بهترین راه‌ها برای ایجاد ارتباط با انواع خریداران چیست؟

ایجاد ارتباط با انواع خریداران یک مهارت حیاتی برای متخصصان فروش است. اما چگونه می توان با انواع مختلف خریداران، که ممکن است نیازها، ترجیحات و شخصیت های متفاوتی داشته باشند، رابطه برقرار کرد؟ در این مقاله، برخی از بهترین راه‌ها برای ایجاد رابطه با انواع مختلف خریداران، بر اساس مدل رفتاری DISC را بررسی خواهیم کرد.

مدل DISC چیست؟

مدل DISC یک ابزار ساده و کاربردی برای درک و انطباق با سبک های رفتاری مختلف است. DISC مخفف Dominance، Influence، Steadiness و Conscientiousness است و هر سبکی نقاط قوت، ضعف، انگیزه ها و ترس های خاص خود را دارد. با شناسایی سبک خود و افراد بالقوه‌تان، می‌توانید رویکرد و ارتباطات خود را برای ایجاد رابطه موثرتر با افراد و ارتباط با انواع خریداران تنظیم کنید.

چگونه با خریداران غالب ارتباط برقرار کنیم؟

خریداران مسلط قاطع، مطمئن و نتیجه گرا هستند. آنها برای سرعت، کارآیی و کنترل ارزش قائل هستند و از اتلاف وقت، بلاتکلیفی یا نادیده گرفته شدن متنفرند. برای ایجاد رابطه با خریداران غالب، باید مستقیم، مختصر و محترمانه رفتار کنید. به آنها نشان دهید که شایسته، با اعتماد به نفس و آماده هستید و می توانید به آنها کمک کنید تا به سرعت و به طور موثر به اهداف خود برسند. از رفتار بیش از حد دوستانه، بیش از حد جزئی یا بیش از حد زورگو بپرهیزید و بر روی نتیجه، مزایا و گزینه‌ها تمرکز کنید.

چگونه با خریداران تأثیرگذار ارتباط برقرار کنیم؟

خریداران تاثیرگذار مشتاق، خوش بین و اجتماعی هستند. آنها برای تفریح، شناخت و روابط ارزش قائل هستند و از بی حوصلگی، انزوا یا طرد شدن بیزارند. برای ایجاد رابطه با خریداران تأثیرگذار، باید دوستانه، پرانرژی و حمایت کننده باشید. به آنها نشان دهید که علاقه مند، توجه و قدردان هستید و می توانید به آنها کمک کنید تا از تجربه خرید خود لذت ببرند و آن را با دیگران به اشتراک بگذارند. از جدی بودن، خیلی فنی یا خیلی انتقادی پرهیز کنید و روی هیجان، توصیفات و ارجاعات تمرکز کنید.

چگونه با خریداران ثابت رابطه ایجاد کنیم؟

خریداران ثابت، آرام، صبور و وفادار هستند. آنها برای ثبات، امنیت و همکاری ارزش قائل هستند و از عجله، فشار یا رویارویی بدشان می آید. برای ایجاد رابطه با خریداران ثابت، باید خونگرم، صمیمانه و قابل اعتماد باشید. به آنها نشان دهید که قابل اعتماد، محترم و ثابت هستید و می توانید به آنها کمک کنید تا در تصمیم خرید خود احساس راحتی کنند و از آنها حمایت کنند. از سریع بودن، بیش از حد تهاجمی یا غیرقابل پیش بینی بودن خودداری کنید و روی فرآیند، ضمانت ها و خدمات تمرکز کنید.

چگونه با خریداران با وجدان ارتباط برقرار کنیم؟

خریداران با وجدان دقیق، تحلیلی و کیفیت گرا هستند. آنها برای دقت، منطق و استانداردها ارزش قائل هستند و از اشتباه، سردرگمی یا سازش بدشان می آید. برای ایجاد رابطه با خریداران با وجدان، باید حرفه ای، واقعی و دقیق باشید. به آنها نشان دهید که آگاه، معتبر و منظم هستید و می توانید به آنها در انتخاب آگاهانه و منطقی کمک کنید. از خیلی معمولی، بیش از حد احساسی یا خیلی مبهم بپرهیزید و روی ویژگی ها، داده ها و مقایسه ها تمرکز کنید.